Politique de confidentialité

 

Dernière mise à jour : 8 février 2026

Seule la version française est la version de référence.

 

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1. Introduction

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vbch Sàrl (« nous », « notre » ou « nos ») respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web [insérer l’URL du site web] (le « Site web »).

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Cette politique s’applique à tous les visiteurs et utilisateurs de notre Site web et est conforme à la nouvelle Loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) et au Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD).

En utilisant notre Site web, vous consentez aux pratiques en matière de données décrites dans la présente politique.

 

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2. Responsable du traitement

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vbch Sàrl

Adresse du siège : Martigny, Valais, Suisse

E-mail de contact : info@vbch.ch

 

Vincent Bertin, Consultant principal, est responsable des questions de protection des données chez vbch Sàrl.

 

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3. Informations que nous collectons

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3.1 Données personnelles que vous fournissez

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Lorsque vous interagissez avec notre Site web, nous pouvons collecter les informations personnelles suivantes :

• Coordonnées : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de l’entreprise et intitulé du poste lorsque vous soumettez nos formulaires de contact

• Données de communication : Toute information que vous fournissez lorsque vous nous contactez, y compris les détails de votre demande et l’historique de la correspondance

• Informations professionnelles : Détails que vous partagez concernant vos besoins commerciaux, exigences de projet ou intérêts en matière de conseil

 

3.2 Données collectées automatiquement

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Lorsque vous visitez notre Site web, nous collectons automatiquement certaines informations :

• Données d’analyse : Adresse IP, type et version du navigateur, système d’exploitation, informations sur l’appareil, pages visitées, temps passé sur les pages, URL de provenance et données de localisation générale (niveau pays/ville)

• Cookies et technologies de suivi : Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour suivre le comportement des visiteurs et améliorer la fonctionnalité du site web (voir la Section 7 pour plus de détails)

• Données techniques : Fichiers journaux, données de session et rapports d’erreurs

 

3.3 Données de tiers

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Notre Site web est hébergé sur Wix.com. Wix peut collecter et traiter certaines données en notre nom, y compris les journaux d’hébergement et les métriques de performance technique. Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Wix à l’adresse https://www.wix.com/about/privacy.

 

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4. Comment nous utilisons vos informations

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Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

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4.1 Intérêts commerciaux légitimes

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• Pour répondre à vos demandes et fournir des informations sur nos services

• Pour communiquer avec vous concernant les opportunités de conseil, les programmes de formation ou les propositions commerciales

• Pour améliorer la fonctionnalité, l’expérience utilisateur et le contenu de notre Site web

• Pour analyser le trafic et les modèles d’utilisation du site web à des fins d’optimisation commerciale

• Pour maintenir la sécurité et l’intégrité de notre Site web

 

4.2 Base juridique du traitement (RGPD/nLPD)

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Nous traitons vos données personnelles sur la base de :

• Consentement : Lorsque vous soumettez des formulaires de contact ou acceptez les cookies

• Intérêts légitimes : Pour les communications commerciales, l’amélioration du site web et l’analyse

• Obligations légales : Pour nous conformer aux lois et règlements applicables

 

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5. Partage et divulgation des données

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5.1 Prestataires de services tiers

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Nous pouvons partager vos données personnelles avec des prestataires de services tiers de confiance qui nous assistent dans l’exploitation de notre Site web :

 

Wix.com (Plateforme d’hébergement du site web)

• Objectif : Hébergement du site web, diffusion de contenu et infrastructure technique

• Données partagées : Toutes les données collectées via le Site web

• Localisation : États-Unis et centres de données mondiaux

• Politique de confidentialité : https://www.wix.com/about/privacy

 

Fournisseurs d’analyse (par ex. Google Analytics)

• Objectif : Analyse du trafic du site web, suivi du comportement des utilisateurs et surveillance des performances

• Données partagées : Adresses IP (anonymisées), comportement de navigation, informations sur l’appareil

• Localisation : États-Unis et serveurs mondiaux

• Politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy

 

Ces prestataires de services sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement aux fins spécifiées.

 

5.2 Exigences légales

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Nous pouvons divulguer vos données personnelles si la loi l’exige ou en réponse à :

• Des procédures judiciaires valides (ordonnances du tribunal, citations à comparaître ou demandes gouvernementales)

• La protection de nos droits, de nos biens ou de notre sécurité

• La prévention de la fraude ou des activités illégales

• Le respect des obligations réglementaires

 

5.3 Transferts d’entreprise

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En cas de fusion, d’acquisition ou de vente d’actifs, vos données personnelles peuvent être transférées à l’entité acquéreuse. Vous serez informé(e) de tout changement de ce type par e-mail ou par un avis bien visible sur notre Site web.

 

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6. Transferts internationaux de données

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Notre Site web utilise des services fournis par Wix.com et des fournisseurs d’analyse qui peuvent transférer et traiter des données en dehors de la Suisse et de l’Espace économique européen (EEE), y compris aux États-Unis.

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Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place :

• Clauses contractuelles types (CCT) : Nous utilisons des CCT approuvées par l’UE pour les transferts de données

• Privacy Shield ou mécanismes équivalents : Les prestataires de services maintiennent des normes adéquates de protection des données

• Conformité nLPD/RGPD : Tous les transferts sont conformes aux exigences suisses et européennes en matière de protection des données

 

Pour plus d’informations sur les transferts internationaux de données, veuillez nous contacter à info@vbch.ch 

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7. Cookies et technologies de suivi

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7.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

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Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil qui nous aident à améliorer votre expérience de navigation et à analyser les performances du site web.

 

7.2 Types de cookies que nous utilisons

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Cookies essentiels (nécessaires)

• Objectif : Permettre les fonctionnalités de base du site web (navigation, sécurité, accessibilité)

• Base juridique : Intérêt légitime (ne peuvent pas être désactivés)

• Exemples : Gestion de session, fonctionnalités de sécurité

 

Cookies d’analyse (non essentiels)

• Objectif : Comprendre comment les visiteurs utilisent notre Site web

• Base juridique : Consentement (nécessite un opt-in)

• Exemples : Google Analytics, Wix Analytics

• Données collectées : Pages vues, durée de session, taux de rebond, sources de trafic

 

Cookies fonctionnels (non essentiels)

• Objectif : Mémoriser vos préférences et paramètres

• Base juridique : Consentement (nécessite un opt-in)

• Exemples : Préférences linguistiques, paramètres d’affichage

 

7.3 Consentement aux cookies

​

Lors de votre première visite sur notre Site web, vous verrez une bannière de cookies vous demandant votre consentement pour l’utilisation de cookies non essentiels. Vous pouvez :

• Tout accepter : Autoriser tous les cookies

• Tout refuser : Refuser les cookies non essentiels (les cookies essentiels seront toujours utilisés)

• Personnaliser : Sélectionner des catégories de cookies spécifiques

 

Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies à tout moment en cliquant sur le lien « Paramètres des cookies » dans le pied de page du site web ou en modifiant les paramètres de votre navigateur.

 

7.4 Gestion des cookies

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Vous pouvez contrôler et supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur :

• Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies

• Firefox : Paramètres > Vie privée et sécurité > Cookies et données de sites

• Safari : Préférences > Confidentialité > Gérer les données des sites web

• Edge : Paramètres > Confidentialité, recherche et services > Cookies

 

Veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter la fonctionnalité du site web et limiter votre expérience utilisateur.

 

7.5 Cookies tiers

​

Les fournisseurs d’analyse (comme Google Analytics) peuvent définir leurs propres cookies. Nous ne contrôlons pas ces cookies tiers. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité pour plus d’informations.

 

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8. Conservation des données

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Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente Politique de confidentialité :

• Soumissions via le formulaire de contact : Conservées pendant 3 ans maximum ou jusqu’à ce que vous demandiez leur suppression

• Données d’analyse : Les données agrégées et anonymisées sont conservées indéfiniment ; les données individuelles des visiteurs sont conservées pendant 14 à 26 mois (selon les paramètres du fournisseur d’analyse)

• Archives de communication : Conservées pendant 5 ans à des fins juridiques et commerciales

• Données de cookies : Conservées selon la période d’expiration de chaque cookie (généralement 1 à 24 mois)

 

Après la période de conservation, les données personnelles seront supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

 

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9. Vos droits en vertu de la nLPD et du RGPD

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Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

​

9.1 Droit d’accès

​

Demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

​

9.2 Droit de rectification

​

Demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.

​

9.3 Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

​

Demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales.

​

9.4 Droit à la limitation du traitement

​

Demander que nous limitions la manière dont nous utilisons vos données personnelles.

​

9.5 Droit à la portabilité des données

​

Recevoir vos données personnelles dans un format structuré et lisible par machine et les transférer à un autre responsable du traitement.

​

9.6 Droit d’opposition

​

S’opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes ou à des fins de prospection commerciale.

​

9.7 Droit de retirer le consentement

​

Retirer votre consentement à tout moment (n’affecte pas le traitement antérieur fondé sur le consentement).

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9.8 Droit de déposer une plainte

​

Déposer une plainte auprès de :

Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)

Site web : https://www.edoeb.admin.ch

E-mail : info@edoeb.admin.ch

 

Votre autorité locale de protection des données de l’UE (si le RGPD s’applique)

 

9.9 Exercice de vos droits

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Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à :

E-mail : info@vbch.ch

Courrier : vbch Sàrl, Rue Marc Morrand 21. Martigny, Valais, Suisse

 

Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours (exigence nLPD/RGPD) par la méthode jugée la plus appropriée. Nous pouvons demander une vérification d’identité pour prévenir tout accès non autorisé.

 

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10. Sécurité des données

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Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• L’accès, l’utilisation ou la divulgation non autorisés

• La perte, la destruction ou l’endommagement accidentels

• L’altération ou le traitement illégal

 

Les mesures de sécurité comprennent :

• Chiffrement : Chiffrement HTTPS/SSL pour la transmission des données

• Contrôles d’accès : Accès restreint aux données personnelles (principe du besoin de connaître)

• Hébergement sécurisé : Wix.com fournit une infrastructure de sécurité de niveau entreprise

• Audits réguliers : Examens de sécurité périodiques et évaluations des vulnérabilités

• Minimisation des données : Nous ne collectons que les données nécessaires

 

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n’est sécurisée à 100 %. Bien que nous nous efforcions de protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

 

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11. Confidentialité des enfants

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Notre Site web n’est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d’enfants. Si vous pensez que nous avons collecté par inadvertance des données d’un enfant, veuillez nous contacter immédiatement à info@vbch.ch, et nous les supprimerons rapidement.

 

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12. Modifications de la présente Politique de confidentialité

​

Nous pouvons mettre à jour périodiquement la présente Politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques, les exigences légales ou les opérations commerciales.

 

Notification des modifications :

• La date de « Dernière mise à jour » en haut de cette politique sera révisée

• Pour les modifications importantes, nous fournirons un avis bien visible sur notre Site web ou vous enverrons un e-mail (si nous disposons de vos coordonnées)

 

Nous vous encourageons à consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité pour rester informé(e) de la manière dont nous protégeons vos données.

 

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13. Nous contacter

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Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant la présente Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :

 

vbch Sàrl

À l’attention de : Délégué à la protection des données (Vincent Bertin)

E-mail : info@vbch.ch

Adresse : Rue Marc Morrand 21, Martigny, Valais, Suisse

 

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14. Informations complémentaires

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14.1 Protection des données dès la conception et par défaut

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Nous mettons en œuvre les principes de protection des données dès la conception, garantissant que la protection des données est intégrée dans nos systèmes et processus dès le départ.

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14.2 Prise de décision automatisée

​

Nous n’utilisons pas de prise de décision automatisée ni de profilage produisant des effets juridiques ou similairement significatifs.

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14.3 Registres des activités de traitement

​

Conformément à la LPD, nous tenons des registres de nos activités de traitement des données, disponibles sur demande auprès des autorités habilitées.

 

Date d’entrée en vigueur : La présente Politique de confidentialité est en vigueur à compter de la date indiquée en haut du présent document et s’applique à toutes les données collectées à compter de cette date.